1第五節·起居調理法
此外,還應注意避免一切不必要的檢查、化驗,以免增加病人反感和不安。
二、制度方面,值得強調的有如下幾點:要在一切為了病人的原則下,規定治療護理制度,盡一切可能使病人感到方便、舒適、多得到休息和睡眠。對病人的飲食要注意到質和量,以保證足夠的營養,並想法子多方促進病人的食欲。適當的文娛活動,是治療的有力輔助。此外,探視病人的制度亦應從多方面考慮,一般要有定時,切忌在用飯時間訪問,以免引起外阻抑而影響到食欲;能行動的病人應在會客室接見來訪者,以免影響其他病人。對來訪的人,應事先介紹應行注意事項,並檢查其所送的書報食物等,以免引起不良刺激。
治療處置及試表、檢查等,不可過於集中在同一時間,致使病人應接不暇;但亦不可過度分散,以免病人得不到休息。
三、關於醫療差錯事故的處理,我們的意見是:醫療差誤事故在醫院中是不應當發生而又難以完全避免的,發生之後,在調查瞭解期間,應從側面入手,以免引起病人情緒的波動,更應避免讓病人知道。但對當事者以及有關病人,應實事求是的耐心的解釋或承認錯誤與不夠之處,需要說明的也要詳加說明。病人尚不知道的事故,應儘量避免使少知道為好,以免形成不良刺激。
【第五節·日常生活照護方法】
除了避免不必要的檢查與檢驗,以免加重患者的不適與焦慮外,在制度方面還需注意以下重點:
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以患者為中心:制定治療與護理規範時,應優先確保患者便利、舒適,並獲得充分休息與睡眠。飲食需兼顧品質與份量,維持足夠營養,並設法增進食慾。適度的文娛活動能輔助治療成效。
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訪客管理:探病時間應固定,避開用餐時段,以免乾擾患者進食;行動自如者宜在會客室接見訪客,避免影響其他病人。同時需事先告知訪客注意事項,並檢查其攜帶的物品(如書報、食物),防止不當刺激。
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醫療安排:治療、檢驗等流程需適度分散,避免集中造成患者負擔,但也不宜過度零碎而影響休息。
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醫療疏失處理:
- 若發生差錯,調查期間應低調進行,避免患者知情而情緒波動。
- 對涉事人員及相關患者,須坦誠說明疏失或不足之處,必要時詳細解釋。
- 若患者未知情,應儘量減少訊息傳遞,以降低負面影響。