常見問題

• Windows 支援最高至 Windows10版本
• Mac 支援最高至 macOS Catalina 10.15.6/ macOS Big Sur V 11.2.2，請參考說明文字。

說明：

1. 雲端經絡檢測網路版持續支援最新的Mac 系統，截至2021 年4月為 macOS Big Sur V 11.2.2，請隨時安裝或更新最新版的Chrome 瀏覽器。(注意：M1晶片電腦已經於2021年7月測試過兩台Macbook Air電腦，兩台皆可以使用)
2. 雲端經絡檢測網路版僅支援 64位元(X64)的Windows 系統，不支援x 86 系統。一般而言只要是 Windows 10系統皆可以順利使用，請隨時安裝或更新最新版的Chrome 瀏覽器。

• Windows 必須購買64Bit電腦，Windows建議安裝 Windows10，8G記憶體以上電腦
• 2010年以後的Mac(Macbook/AIR/iMAC)，原則上都是可以使用的，但是必須將 OS 升級至 V10.11 “El Capitan”以上，並保持最少4G記憶體，否則依然無法順暢使用本系統。

注意：記憶體不足的電腦，有可能在執行系統過程中自動中斷！

從2020年1月起發佈雲端中醫經絡檢測儀「單機網路兩用版」支援 Mac/Windows 跨平台系統，所有檢測資料被儲存於電腦單機，完全不需要網路連線。

若使用者有多台電腦間的資料同步需求，可開啟「雲端即時同步」或「雲端硬碟非即時同步」功能，沒有網路連線時資料儲存於單機，有網路連線時資料即時同步。

溫馨提醒您：「雲端硬碟非即時同步」有可能造成資料檔案衝突，僅適合個人使用。若您有多人在多台電腦間使用需求，建議您開啟雲端即時同步功能。

中國大陸地區可以使用單機網路兩用版，亦可開啟雲端即時同步功能，不受任何限制。

只要在設定頁面點選舊版Access 檔案，按下「資料移轉」按鈕即可順利匯入新版單機網路兩用版。注意：此功能僅能在Widnows環境下操作。

單機網路兩用版主要提供專業人士使用，「不提供」自動分析與中醫資料庫整合功能，所有相關功能都整合於「個人版」。

版本設計的原因，可以在這篇文章中找到詳細的解釋，點選閱讀。

雖然這裡已經列出了所有常見問題，但是許多人還是沒時間閱讀，這裡將那些完全不閱讀使用手冊，也不閱讀常見問題，收到包裹遇到問題就直接要求支援的使用者所提出的所有問題全部列出，請務必先閱讀這篇文章(點選閱讀)！

雲端中醫經絡檢測系統，不論哪一種版本在檢測前都會要求校正棉花，這是可以讓檢測數據更為精確的重要方法，可詳細閱讀這篇文章。

從2022年開始，愈來愈多人問這個問題。當「濕棉花」進行校正之後，濕棉花繼續塞在「檢測棒」裡面，用這個「濕棉花」去觸碰檢測穴道，不是檢測棒觸碰穴道。

檢測完成之後，基於衛生考量必須移除濕棉花，下次換另一個人檢測時，置換新的濕棉花。

依照我們過去10年的支援經驗，雲端中醫檢測盒裡面的電路板基本上不會損壞，一次用個10-20年也屬正常現象。

唯一要注意的，如果有不正常的電流導入，立即會造成電路板損壞，這兩種可能性：

1. 品質不良的USB線：如果您的USB線設計不良，或是過於老舊，會直接造成電路板短路而損壞。建議您不要購買過於便宜的線材，以免造成此現象。這在支援團隊的測試中發生過1次。
2. 電腦USB埠電流異常：有些電腦的USB埠電流異常，有機會造成電路板損壞，這在過去10年間共發生過2次。

一旦電路板損壞之後，更換電路板的價格，比較重新購買一套檢測系統之價格差異不大，請務必要謹慎小心預防這樣的事件發生。

有部分會員，在開始進行檢測後，系統軟體無法沒有出現任何數值，從過去10年來歸納原因，主要有以下幾種：

1. 左手(或右手)沒有握鋁棒：有一定比例的初學者，不知道進行經絡檢測如果沒有一手握鋁棒，在沒有電路迴圈下就不會產生數值。此時，只要一手握鋁棒，另一手將檢測棒放在皮膚上，就會產生數值。
2. Y型線沒插好，或損壞：檢測Y型線的接頭，一定要插在檢測硬體。如果這條線損壞時，也不會有任何數值出現。可以用一般「電療機」的線來取代Y型線進行測試，將電療機的兩頭接在一起，會出現數值200。
3. USB線損壞，或電腦USB埠損壞：當USB線損壞時，檢測數值無法傳送到電腦。一些老舊電腦的USB埠也可能損壞，請更換其他USB埠，或更換電腦測試即可確認。
4. 檢測硬體電路板損壞：當檢測硬體電路板損壞時，不論更換USB線，或是Y型線都無法出現數值。這種出現的機率極低，出現機率小於0.1%，在多數的時候不會是這個問題。

雲端中醫經絡檢測系統不屬於醫療器材，僅供「學術研究」使用！

雲端經絡檢測儀的硬體保固期間從購買日起算為一年，一年內若有任何非人為硬體損壞，我們將免費更換硬體給您。

注意：更換硬體僅限於經絡檢測盒，並不包含檢測棒、線材、握把、USB連接線…等耗材。若有任何購買耗材的需求，請直接與我們聯繫。 support@cloudtcm.com

本站所提供的雲端中醫經絡檢測系統「單機網路兩用版」或「個人版」，價格皆採一次性買斷，沒有任何後續費用！

一般而言，只要您住在台灣地區，在購買雲端經絡檢測儀之後2-5天內即可收到檢測硬體。海外地區，以北美地區為例，一般從台灣寄送大約要5-7天的時間即可寄達，其餘地區依照狀況而定。中國大陸地區3-5天內即可寄達

任何人只要寫信詢問雲端中醫該去哪裡體驗經絡檢測，我們都不會提供任何推薦診所！原因很簡單：只有進行一次性的經絡檢測除了徒增自己的困擾外，並不會帶給您太多積極性的幫助，這裡有一篇專文探討原因，請點選閱讀。

第一次使用的人，都會在選擇版本上出現困惑，其實答案很簡單，你並沒有其他替代的選擇，「個人版」就是唯一的選項。

有一些極端少數專業人士，他們檢測經絡是用來達成自己的特殊需求需要，而這個版本的目的單純到只有「檢測經絡」，「單機網路兩用版」就是設計給這類人士使用的，僅供簡單的圖表，軟體沒有未來任何更新計畫。

重點是：不論哪一種版本都不需要額外付費！為什麼會出現這樣的規劃版本？原因在這篇文章提出詳細解釋(點選閱讀)。

由於雲端個人版網站主機置放 Google 機房，同時必須以FB/Google登入，因此可能在大陸地區無法使用。中國大陸地區的使用者若遇到使用上的障礙，歡迎直接寫信與我們聯繫與討論解決方案。聯絡電子郵件：support@cloudtcm.com

是的，雲端中醫養生系統強制要求個人版使用者使用 Google登入，主要原因有二：

1. 不需要背誦密碼：現今網際網路上有數以億計個網站，多數使用者沒有能力記憶這麼多密碼。使用社群帳號登入系統，只要記憶一個密碼即可。
2. 基於資訊安全考量：我們強烈建議使用者運用Google登入，Google所提供的登入驗證機制，可以視為全世界最安全的登入系統，系統預設為兩階段安全驗證，以免帳戶被人盜用登入。運用社群帳號登入，我們完全無法取得您的任何密碼資訊，以保障您的個人資訊安全。

雲端中醫網路版不需要自行備份檔案，不論是Mac & Windows 版本，只要登入同樣的帳號都可以取得雲端同步的所有紀錄。

我們的雲端伺服器也會定時備份資料庫，所有資料完全不需要擔心丟失或無法同步。

雖然雲端中醫網路版將所有資料儲存於雲端伺服器，您卻可以在任何時候匯出下載所有屬於自己的資料。只要到[使用者資訊]頁面，按下[匯出檢測紀錄]按鈕，即可匯出所有過去檢測的經絡檢測紀錄。

過去十幾年來，我們的客戶經常會詢問類似的問題：「良導絡經絡檢測準確嗎？」有些人甚至只有在檢測數次之後就直接否定了良導絡理論。我們將多年來回答所有客戶關於這個問題的答案，整理為這一篇完整的文章，請點選閱讀！

事實上，皮膚上每一個穴位的電位值都是不同的，各位客戶可以自行做實驗，在良導絡檢測點周圍進行電位檢測，會發現有時候單單偏差一公分的數值都會有存在明顯數值差異。依照我們過去十幾年的經驗發現，只要不要偏離檢測點數值太遠，經常練習讓檢測點保持在一定的檢測穴位範圍內，檢測數值都會是相對準確的。

雲端中醫的經絡檢測系統所檢測出來的是一種「經絡型態」，這是古人所發現的經絡，與現代疾病名稱完全無關。因此經絡檢測無法直接檢測出疾病(例如：高血壓、糖尿病)。

若站在大數據(統計學)立場，如果我們持續在數十萬個「糖尿病」病患進行經絡檢測，累積數百萬筆經絡數據，透過分析數據與糖尿病的關係，才有可能直接從經絡現象推斷出疾病可能性。

可惜的是，至今全世界幾乎沒有醫療機構在進行這種研究，因此我們致力於推廣經絡檢測學術研究，希望能帶動學者研究的動力。

我們並不建議使用者在治療之後立即檢測經絡以驗證療效，主要原因是治療者的治療方法不一定正確，經絡檢測並不會證明您的治療效果一定是好的。一套有效的治療方法必須經過數以萬次的反覆測試，才能夠確切驗證療效。

此外，當病患在治療後感到症狀明顯改善，屬於主觀感受，並不一定會呈現在經絡狀態上，也不代表症狀改善後，經絡現象就會趨於正常，這都需要大量的學術統計研究，才有可能產生精確的結論。

站在大數據(統計學)的立場，我們建議長時間檢測與觀察經絡的變化，單次檢測與施治後立即驗證，在多數的時候並不會為您的健康事業帶來正面的回饋。

2020年提供這篇整理完整的文章，請點選閱讀！

站在大數據(統計學)的立場，我們偶而會發現有些被檢測者的實際症狀並沒有反映在經絡之上。在多數的時候，是因為被檢測者已經接受現代醫學治療，這些治療方式的運作機理與經絡的關係，現在尚屬未知的領域，因此無法產生任何結論。

本系統運用大數據(統計學)的研究精神，希望能帶動更多的學術研究，將這些難以解釋的人體秘密，透過現代科技加以解密！

針對這個問題，我們並無法給一個斬釘截鐵的答案。但是依照過去十幾年的經驗看來，在某種程度是可以說這與黃帝內經所描述的經絡是一致的。

例如某人背痛，背痛的巡行部位是膀胱經，該患者的膀胱經持續呈現明顯異常，像這樣簡單的案例大家可以經常在臨床上不斷遇到，因此很難否定良導絡所檢測出來的經絡與黃帝內經所描述的經絡是不一樣的。

有一些比較細心的人，經常在加入會員後提出一個問題：良導絡經絡檢測的數值，與經絡圖上所呈現出來的數值是不一樣的，第一次看到這種現象的時候，會開始懷疑這是不是軟體設計錯誤所致？而事實上，軟體完全沒有設計錯誤，原因可以詳細閱讀這篇文章。

依照我們過去10年的支援經驗，雲端中醫檢測盒裡面的電路板基本上不會損壞，一次用個10-20年也屬正常現象。

唯一要注意的，如果有不正常的電流導入，立即會造成電路板損壞，這兩種可能性：

1. 品質不良的USB線：如果您的USB線設計不良，或是過於老舊，會直接造成電路板短路而損壞。建議您不要購買過於便宜的線材，以免造成此現象。這在支援團隊的測試中發生過1次。
2. 電腦USB埠電流異常：有些電腦的USB埠電流異常，有機會造成電路板損壞，這在過去10年間共發生過2次。

一旦電路板損壞之後，更換電路板的價格，比較重新購買一套檢測系統之價格差異不大，請務必要謹慎小心預防這樣的事件發生。