常見問題

Frequently Asked Questions

經常詢問的問題列表,當您在提問之前,建議先閱讀這些常見的問題與答案!

Windows/Mac 支援哪些系統版本
  • Windows 支援最高至 Windows10/Windows11版本
  • Mac 支援最高至 macOS Catalina 10.15.6/ macOS Big Sur V 11.2.2/ maxOS Monterey V 12.3.1,請參考說明文字。

說明:

  1. 雲端經絡檢測網路版持續支援最新的Mac 系統,截至2022 年7月為 Monterey V 12.3.1,請隨時安裝或更新最新版的Chrome 瀏覽器。(注意:M1晶片電腦可使用,M2晶片尚未測試)
  2. 雲端經絡檢測網路版僅支援 64位元(X64)的Windows 系統,不支援x 86 系統。一般而言只要是 Windows 10/11 系統皆可以順利使用,請隨時安裝或更新最新版的Chrome 瀏覽器。
Windows/Mac 電腦硬體最低需求
  • Windows 必須購買64Bit電腦,Windows建議安裝 Windows10,8G記憶體以上電腦
  • 2010年以後的Mac(Macbook/AIR/iMAC),原則上都是可以使用的,但是必須將 OS 升級至 V10.11 “El Capitan”以上,並保持最少4G記憶體,否則依然無法順暢使用本系統。

注意:記憶體不足的電腦,有可能在執行系統過程中自動中斷!

單機網路兩用版在檢測時是否必須保持網路連線?

從2020年1月起發佈雲端中醫經絡檢測儀「單機網路兩用版」支援 Mac/Windows 跨平台系統,所有檢測資料被儲存於電腦單機,完全不需要網路連線

若使用者有多台電腦間的資料同步需求,可開啟「雲端即時同步」或「雲端硬碟非即時同步」功能,沒有網路連線時資料儲存於單機,有網路連線時資料即時同步

溫馨提醒您:「雲端硬碟非即時同步」有可能造成資料檔案衝突,僅適合個人使用。若您有多人在多台電腦間使用需求,建議您開啟雲端即時同步功能。

中國大陸地區可以使用單機網路兩用版嗎?

中國大陸地區可以使用單機網路兩用版,亦可開啟雲端即時同步功能,不受任何限制。

舊版單機版所有資料如何匯入新版單機網路兩用版?

只要在設定頁面點選舊版Access 檔案,按下「資料移轉」按鈕即可順利匯入新版單機網路兩用版。注意:此功能僅能在Widnows環境下操作。

單機板可提供自動分析判讀與資料庫整合嗎?

單機網路兩用版主要提供專業人士使用,「不提供」自動分析與中醫資料庫整合功能,所有相關功能都整合於「個人版」。

版本設計的原因,可以在這篇文章中找到詳細的解釋,點選閱讀

第一次開箱所有常見問題是什麼?

雖然這裡已經列出了所有常見問題,但是許多人還是沒時間閱讀,這裡將那些完全不閱讀使用手冊,也不閱讀常見問題,收到包裹遇到問題就直接要求支援的使用者所提出的所有問題全部列出,請務必先閱讀這篇文章(點選閱讀)!

為什麼要校正棉花?檢測壓力是否影響數值?

雲端中醫經絡檢測系統,不論哪一種版本在檢測前都會要求校正棉花,這是可以讓檢測數據更為精確的重要方法,可詳細閱讀這篇文章

校正濕棉花之後,要移除棉花嗎?

從2022年開始,愈來愈多人問這個問題。當「濕棉花」進行校正之後,濕棉花繼續塞在「檢測棒」裡面,用這個「濕棉花」去觸碰檢測穴道,不是檢測棒觸碰穴道。

檢測完成之後,基於衛生考量必須移除濕棉花,下次換另一個人檢測時,置換新的濕棉花。

 

檢測硬體盒電路板容易損壞嗎?

依照我們過去10年的支援經驗,雲端中醫檢測盒裡面的電路板基本上不會損壞,一次用個10-20年也屬正常現象。

唯一要注意的,如果有不正常的電流導入,立即會造成電路板損壞,這兩種可能性:

  1. 品質不良的USB線:如果您的USB線設計不良,或是過於老舊,會直接造成電路板短路而損壞。建議您不要購買過於便宜的線材,以免造成此現象。這在支援團隊的測試中發生過1次。
  2. 電腦USB埠電流異常:有些電腦的USB埠電流異常,有機會造成電路板損壞,這在過去10年間共發生過2次。

一旦電路板損壞之後,更換電路板的價格,比較重新購買一套檢測系統之價格差異不大,請務必要謹慎小心預防這樣的事件發生。

為什麼開始檢測後,沒有數值出現?

有部分會員,在開始進行檢測後,系統軟體無法沒有出現任何數值,從過去10年來歸納原因,主要有以下幾種:

  1. 左手(或右手)沒有握鋁棒:有一定比例的初學者,不知道進行經絡檢測如果沒有一手握鋁棒,在沒有電路迴圈下就不會產生數值。此時,只要一手握鋁棒,另一手將檢測棒放在皮膚上,就會產生數值。
  2. Y型線沒插好,或損壞:檢測Y型線的接頭,一定要插在檢測硬體。如果這條線損壞時,也不會有任何數值出現。可以用一般「電療機」的線來取代Y型線進行測試,將電療機的兩頭接在一起,會出現數值200。
  3. USB線損壞,或電腦USB埠損壞:當USB線損壞時,檢測數值無法傳送到電腦。一些老舊電腦的USB埠也可能損壞,請更換其他USB埠,或更換電腦測試即可確認。
  4. 檢測硬體電路板損壞:當檢測硬體電路板損壞時,不論更換USB線,或是Y型線都無法出現數值。這種出現的機率極低,出現機率小於0.1%,在多數的時候不會是這個問題。